Política de envío
Gracias por comprar en nuestra tienda online. A continuación, encontrarás toda la información relacionada con el procesamiento, envío y entrega de los pedidos.
Tiempo de procesamiento
Todos los pedidos son procesados dentro de un plazo de 1 a 3 días hábiles después de confirmarse el pago.
Los pedidos realizados durante fines de semana o días festivos serán procesados el siguiente día hábil.
Tiempo de entrega
El tiempo estimado de entrega puede variar dependiendo del destino y la empresa de transporte.
Los tiempos aproximados son:
- España: entre 2 y 7 días hábiles
- Europa: entre 5 y 12 días hábiles
- Resto del mundo: entre 7 y 20 días hábiles
Estos plazos son estimados y pueden verse afectados por factores externos.
Costos de envío
Los costos de envío se calculan automáticamente al finalizar la compra y dependerán del destino y tipo de envío seleccionado.
En ocasiones, la tienda podrá ofrecer promociones de envío gratuito en pedidos seleccionados.
Seguimiento del pedido
Una vez enviado el pedido, el cliente recibirá un correo electrónico o mensaje con la información de seguimiento, cuando esté disponible.
Es responsabilidad del cliente proporcionar correctamente sus datos de contacto y dirección de envío.
Retrasos o incidencias
No nos hacemos responsables por retrasos ocasionados por:
- Empresas de transporte
- Aduanas o controles aduaneros
- Condiciones climáticas
- Direcciones incorrectas o incompletas
- Situaciones fuera de nuestro control
En caso de incidencia con tu pedido, puedes contactarnos para ayudarte a gestionar la situación.
Pedidos no entregados
Si un pedido es devuelto por dirección incorrecta, ausencia reiterada o falta de retiro del paquete, el cliente podrá asumir los costes de un nuevo envío.
Productos dañados durante el transporte
Si tu pedido llega dañado, debes contactarnos dentro de las primeras 48 horas después de recibirlo, adjuntando fotografías del paquete y del producto.
Evaluaremos el caso y ofreceremos una solución lo antes posible.